Privacidad de Pixal3D | Cuentas y facturación

Fecha de vigencia: 10 de abril de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Pixal3D recopila, usa, almacena y comparte información personal cuando visitas pixal3d.ai, lees nuestras páginas públicas, creas una cuenta, compras créditos o suscripciones, contactas con soporte o usas nuestro espacio de trabajo alojado y herramientas de medios basadas en el navegador.

Puntos clave desde el principio

• Esta política cubre pixal3d.ai y los servicios vendidos en este sitio, no las compras a terceros realizadas en otros lugares.
• Las herramientas del navegador pueden mantener archivos en tu dispositivo, mientras que las funciones del espacio de trabajo alojado pueden enviar prompts, archivos o configuraciones de tareas a nuestros proveedores de servicios.
• Lee esta página junto con nuestras páginas de Pricing, Mission, Terms of Service y AI Wrapper Disclaimer cuando quieras conocer el alcance completo del servicio.

Qué partes del servicio cubre esta política

Esta política se aplica a:

• páginas de contenido público como guías de flujos de trabajo, preguntas frecuentes y notas de precios
• flujos de cuentas, facturación y soporte en pixal3d.ai
• funciones del espacio de trabajo alojado donde prompts, cargas, configuraciones de tareas o resultados son procesados por nosotros o por nuestros proveedores de servicios
• herramientas del navegador que pueden procesar archivos localmente en el navegador de tu dispositivo cuando la función esté diseñada de esa forma

Qué recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

1. Datos de cuenta

   • Nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de inicio de sesión y detalles de perfil que proporciones.

2. Entradas y cargas del espacio de trabajo

   • Prompts, archivos subidos, activos de referencia, configuraciones de tareas, historial de tareas y resultados asociados con tu uso del espacio de trabajo alojado.

3. Datos de uso y del dispositivo

   • Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, datos de referencia, marcas de tiempo, páginas vistas y eventos de interacción con el producto.

4. Datos de pago y facturación

   • Detalles de pedidos, estado de transacciones, estado de suscripción, país de facturación y metadatos limitados de pago.
   • Los datos de la tarjeta de pago suelen ser procesados por nuestros socios de pago, y no almacenados por nosotros en su totalidad.

5. Datos de soporte y comunicación

   • Correos electrónicos, contenido de chats, descripciones de incidencias, capturas de pantalla y otra información que envíes cuando solicites ayuda.

6. Cookies y datos de analítica

   • Cookies, almacenamiento local y tecnologías de medición usadas para autenticación, preferencias, prevención de fraude y analítica del producto.

Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

• operar el sitio público, localizar contenido y medir qué temas de Pixal3D necesitan realmente las personas
• gestionar cuentas, facturación, créditos, suscripciones e historial de tareas
• procesar prompts, cargas, ediciones, tareas basadas en referencias y otros trabajos alojados
• proporcionar herramientas del navegador y funciones del producto
• prevenir abuso, fraude, contracargos, spam e incidentes de seguridad
• mejorar la calidad del producto, la confiabilidad y las operaciones de soporte
• enviar correos electrónicos transaccionales y avisos de servicio
• cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

Cuándo compartimos información

Podemos compartir información con:

• proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, analítica, correo electrónico y soporte al cliente
• procesadores de pagos y socios fiscales o antifraude
• proveedores de IA o de procesamiento de medios cuando sean necesarios para completar la tarea que nos hayas pedido ejecutar
• asesores profesionales o autoridades cuando lo exija la ley, para defender derechos o investigar un uso indebido
• una entidad sucesora si el negocio o los activos se reorganizan, venden o transfieren

No vendemos no tu información personal a cambio de compensación en efectivo.

Herramientas locales en el navegador

Algunas herramientas en pixal3d.ai están diseñadas para ejecutarse localmente en el navegador. En esos casos, los archivos pueden permanecer en tu dispositivo a menos que elijas subirlos o compartirlos mediante otra función. El procesamiento local no significa ausencia de riesgos, por lo que deberías revisar tu propio entorno, las extensiones del navegador y la seguridad del dispositivo.

Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para operar el servicio, mantener registros de seguridad y contabilidad, resolver disputas y cumplir la ley. Los períodos de retención pueden variar según el estado de la cuenta, el historial de pedidos, revisiones por fraude, solicitudes legales y ciclos de respaldo.

Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal. Ningún servicio en Internet puede garantizarse 100% seguro, por lo que también deberías proteger las credenciales de tu cuenta y contactarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

Transferencias internacionales

Tu información puede ser procesada en países distintos al tuyo, dependiendo de dónde operen nuestros proveedores e infraestructura.

Tus opciones y derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos para solicitar acceso, corrección, eliminación, exportación o restricción de cierta información personal. También puedes oponerte a cierto procesamiento. Para hacer una solicitud, envía un correo a support@pixal3d.ai desde la dirección de cuenta que usaste en el servicio.

Menores

Pixal3D no está dirigido a menores de 13 años, y no debes usar el servicio si no tienes la edad suficiente para celebrar un acuerdo vinculante en tu jurisdicción.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión actualizada entra en vigor cuando se publica en esta página, con la fecha de vigencia revisada arriba.

Páginas de políticas relacionadas

• Acceptable Use Policy
• Content Moderation Policy
• AI Wrapper Disclaimer

Contacto

Sitio web: https://pixal3d.ai
Correo electrónico: support@pixal3d.ai