سياسة استرداد الأموال لـ Pixal3D | الاعتمادات والفوترة
تاريخ السريان: 10 أبريل 2026
توضح سياسة الاسترداد هذه كيف يتعامل Pixal3D مع طلبات الاسترداد للطلبات المقدمة على pixal3d.ai.
النقاط الأساسية
- قد يتم مراجعة طلبات استرداد الاعتمادات لمرة واحدة غير المستخدمة إذا تم طلبها خلال 3 أيام تقويمية.
- الاعتمادات المستخدمة، والمخرجات المسلمة، والمزايا الاشتراكية التي تم استهلاكها عادةً غير قابلة للاسترداد.
- إلغاء الاشتراك يوقف عمليات التجديد المستقبلية. لا يقوم تلقائيًا بعكس فترة الفوترة الحالية.
- إذا كنت تقارن حدود الاسترداد مع وعد المنتج، فاقرأ هذه الصفحة جنبًا إلى جنب مع الأسعار، وشروط الخدمة، والمهمة، وسياسة الاستخدام المقبول.
النطاق
تنطبق هذه السياسة على المشتريات التي تتم من موقعنا، مثل:
- حزم اعتمادات لمرة واحدة
- الاشتراكات المتكررة
- الوصول المدفوع إلى سعة مساحة العمل المستضافة أو الخدمات المتعلقة بالموقع
لا تحكم هذه السياسة فواتير البائعين من طرف ثالث، أو رسوم واجهات برمجة التطبيقات الخارجية، أو أي عملية شراء تمت خارج pixal3d.ai.
القاعدة العامة
نظرًا لأن التوليد المستضاف قد يتسبب بسرعة في تكبد تكاليف لدى المزودين، فالمشتريات المكتملة أو المستخدمة جزئيًا عادةً غير قابلة للاسترداد ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ناجمًا عن فشل واضح في الفوترة أو الخدمة من جانبنا.
حالات الاسترداد المؤهلة
قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال إذا:
- تم تحصيل رسوم منك أكثر من مرة لنفس الطلب.
- نجحت عملية الدفع لكن الاعتمادات أو الوصول للاشتراك المرتبط لم تُسلَّم أبدًا.
- منع خلل تقني إكمال المهمة المشتراة ولم تُستعد الاعتمادات.
- طلبت استردادًا لشراء اعتمادات لمرة واحدة غير مستخدمة خلال 3 أيام تقويمية من تاريخ الشراء.
- القانون في نطاق اختصاصك يفرض الاسترداد.
حالات غير قابلة للاسترداد
عادةً لا تتوفر استردادات عندما:
- تم استخدام الاعتمادات المشتراة كليًا أو جزئيًا
- تم استخدام مزايا الاشتراك بالفعل للفترة المفوترة
- تم تسليم المخرجات وكان الطلب مبنيًا فقط على التفضيل الشخصي أو الذوق الإبداعي أو تغيير الرأي
- كانت المشكلة ناتجة عن سوء استخدام، أو انتهاكات للسياسة، أو مدخلات غير مدعومة
- تم تقديم الطلب بعد نافذة الاسترداد المذكورة أعلاه، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء الاشتراك لإيقاف التجديدات المستقبلية. لا يخلق الإلغاء تلقائيًا استردادًا للفترة المفوترة الحالية، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو تمت الموافقة عليه صراحةً بموجب هذه السياسة.
كيفية طلب استرداد الأموال
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@pixal3d.ai يتضمن ما يلي:
- البريد الإلكتروني لحسابك
- رقم الطلب أو معرف المعاملة
- تاريخ الشراء
- سبب الطلب
- لقطات شاشة أو تفاصيل الخطأ إذا كانت المشكلة تقنية
المراجعة والمعالجة
نحن نسعى للرد خلال 3 أيام عمل. إذا تمت الموافقة، تُعاد المبالغ عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية. يعتمد وقت النشر النهائي على مزود الدفع الخاص بك.
الاعتراضات على الخصم
إذا كنت تعتقد أن هناك خصمًا غير صحيح، فاتصل بنا قبل تقديم اعتراض على الخصم عندما يكون ذلك ممكنًا. عادةً ما يؤدي الاتصال المبكر إلى حل مشكلات الفوترة بشكل أسرع ويقلل من احتمال تقييد الحساب بالخطأ.
تغييرات في السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يصبح الإصدار المعدل ساريًا عند نشره على هذه الصفحة.
صفحات سياسة ذات صلة
التواصل
البريد الإلكتروني: support@pixal3d.ai
Related 3D guides and workspaces
- Photo to 3D ModelHow to shoot a photo that converts well, what fails, and what the GLB contains.
- 2D Image to 3D ModelPrepare illustrations, renders, and sprites, and know what the back side invents.
- 3D Pixel: Pixel-Aligned Image to 3DPixel-aligned criteria, source-image checks, and voxel/texel resolution for a GLB.
- 3D AI: AI 3D Model GenerationChoose between Pixal3D, Trellis 2, and Hunyuan Motion before spending credits.
- 3D Object CreatorWhich object classes convert well from one image, and how the presets steer the mesh.
- Image to MeshWhat the generated GLB geometry contains, and how to inspect and repair it.
- 3D Asset GeneratorThe handoff checklist for scale, textures, triangle budget, and engine import.
- 3D Printing AIGenerate a GLB from one photo, convert it to STL, and check it before slicing.
- Text to MotionDescribe an action and generate FBX motion plus motion JSON instead of a mesh.
- Image to 3D for ShopifyTurn a packshot into a GLB, inspect it, and test it on a product page.
- Image to 3D Model FreeExactly what a hosted job costs, and which browser tools need no account.
- Open Source Image to 3DWhich upstream models are public with their own licences, and what is hosted.
- AI Generated 3D ModelsWhat one image produces, and the checks to run before you use the result.
- Image to 3D Model GeneratorPixel-aligned image-to-3D with GLB preview, PBR textures, and motion output.
- AI Image Generator WorkspaceText-to-image, image-to-image, and photo editing in one hosted workbench.
- AI Video Generator WorkspaceSeedance 2.0 text-to-video, image-to-video, and reference-to-video.